EL GERENTE DE TALENTO HUMANO

 

El gerente de recursos humanos ha tenido diversos perfiles y funciones a través del tiempo, los que serán descritos a grosso modo partiendo desde los años 70 a la actualidad, para luego enfocar la motivación personal del propio gerente, y de manera sucinta describir la influencia que pudiera tener en la organización.

En los años 70, las funciones del gerente de recursos humanos se circunscribían únicamente al hecho de administrar tareas, ejercer control de las labores efectuadas por el personal, y evaluar los resultados obtenidos. Básicamente el gerente debía tener largos años de experiencia en el área, y dedicar tiempo extra al trabajo, para que realmente luciera como un buen gerente.

La situación no varió mucho en los años 80, toda vez que se mantenía la exigencia de tener muchos años de servicio en el área, y el gerente debía dedicar numerosas horas para llevar a cabo sus labores, sin embargo en ese período se exigía la formación universitaria en el área, y el gerente tiene la posibilidad de participar en las decisiones de la empresa.

Por su parte las empresas reconocen el papel de colaborar o de staff del gerente de recursos humanos, pero este en el ejercicio de sus funciones usualmente tiene la debilidad de delegar poco. La mayoría de quienes incursionan el área, para ese periodo son jóvenes profesionales, ambiciosos -en el mejor sentido de la palabra, y las circunstancias económicas y sociales del país hacen que los gerentes en recursos humanos presente un perfil más comercial.

Para la década de los 90, prevalece la exigencia de que sean profesionales universitarios, empero, ese profesional debe ser convincente, motivador, consciente del valor al cliente, y debe trabajar en equipo (empowerment).

En el año 2000, los gerentes de RRHH deben ser unos profesionales universitarios con postgrados, preferiblemente en el exterior, mínimo bilingües, con experiencia gerencial y deben considerarse y asumir roles de líderes.

Hoy día, empresas como British Petroleom, Philip Morris, Pepsi Cola, Reebok, Telecom, buscan que los gerentes en recursos humanos tengan las siguientes habilidades y aptitudes: dispuesto a trabajar en equipo, con muchas ganas de aprender, de mente abierta, con impacto personal e influyente, motivador, negociador, con iniciativa, que procure buenas relaciones interpersonales, orientación al cliente, íntegro, respetuoso, optimista, con comunicación efectiva, flexible, innovador, con sensibilidad interpersonal, entre otras aptitudes. Todo ello para que con sus habilidades el gerente de RRHH actúe como líder e influya en el personal para el logro de metas, motive, delegue, integre grupos, planifique y analice problemas, determine sus causas y consecuencias, implemente soluciones alternativas, establezca prioridades, que tenga visión de futuro, y de manera conjunta coadyuve en la administración, no sólo del recurso humano, sino que conjuntamente administre recursos técnicos y económicos.

El gerente de RRHH debe conducir el cambio, innovando y transformando permanentemente su entorno, además debe solucionar problemas. Asimismo, debe tener conocimiento en las prácticas de recursos humanos, en cuanto a políticas de ingreso, evaluación del desarrollo, planes de carrera, premios, planificación de la organización, y debe ser comunicativo. En cuanto al conocimiento de los negocios, debe tener capacidad financiera, estratégica y tecnológica.

El rol del gerente de recursos humanos se centra en la persona, pues este debe desarrollar las competencias estrechamente relacionadas con sus propias actitudes, de tal manera que debe conocerse así mismo, en el supuesto de tener hábitos que le perjudiquen, deberá modificarlos; por otra parte, deberá manejar sus emociones, asimismo, debe reconocer la modalidad para influir en los demás, en cuanto al trato con las personas, deberá ser flexible, pues son diferentes, no sólo las personas, con las que trata sino también las situaciones que ha de enfrentar, por lo tanto, deberá procurar siempre, siempre, tener relaciones interpersonales efectivas.